近日，一则列车员在列车上发表关于山东人的不当言论的视频在网上引起了广泛关注。视频中，列车员张某在服务过程中称山东人穷，引发了乘客的不满和批评。随后，该列车员向乘客道歉，但此事仍引起了社会各界的热议和关注。无心号小苏带您了解。
对于这一事件，铁路部门高度重视，迅速组织调查核实。经过了解，该事件发生在5月6日的K1109次列车上，列车员张某在服务交流时言语失当。铁路部门对此深感遗憾，并向广大旅客和社会各界表示诚挚的歉意。
铁路部门表示，该事件暴露出职工教育培训与服务规范方面的不足，他们将认真反思并采取措施加以改进。首先，涉事工作人员张某将受到相应的处理，以严肃纪律，维护职业道德和行业形象。同时，铁路部门将加强对职工的教育培训，提高他们的服务意识和职业素养，确保类似事件不再发生。
此外，铁路部门还将持续关注旅客的需求和反馈，不断改进服务质量，为旅客提供更加安全、舒适、便捷的出行体验。他们希望通过这些措施，能够赢得广大旅客的信任和支持，共同营造和谐、文明的出行环境。
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