胖东来回应擀面皮加工场所卫生环境差：补偿顾客近900万元！

6月27日，胖东来超市发布了一份关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告。报告显示，为了感谢顾客的监督，胖东来决定补偿买擀面皮的顾客近900万元。这一回应迅速引发了热议，登上了热搜。无心号小苏带大家了解具体情况。

前几天，有顾客举报胖东来擀面皮加工场所的卫生环境存在严重问题。经过检查，问题属实，虽然该商户并非胖东来自营，而是联营商户，但胖东来对此高度重视，并迅速采取了行动。6月27日凌晨，胖东来发布了详细的处理结果。

为了感谢举报者帮助发现了这一食品安全隐患，胖东来给予该顾客10万元现金奖励。同时，对于2024年6月9日至6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮和香辣面的顾客，胖东来将办理退款，并给予每位顾客1000元的补偿，共计涉及8833份，补偿总金额约为880万元。

此外，胖东来还对相关工作人员进行了严厉处罚。新乡店班长以上的管理层全部被免职，四位店长也被取消了年终奖。同时，胖东来决定终止与擀面皮商户的合作，要求其限期撤柜。

在问题得到解决后，胖东来商贸集团决定于6月23日恢复该商户的营业。这一系列举措显示了胖东来对食品安全的高度重视和对顾客权益的保护。胖东来对涉事工作人员的严厉处罚以及对商户的合同终止，展现了其对食品安全问题的零容忍态度。

据了解，许昌市胖东来商贸集团有限公司总部位于河南省许昌市，是河南商界具有知名度和美誉度的商业零售企业巨头。现任董事长兼法定代表人为于东来。胖东来旗下涵盖专业百货、超市，拥有30多家连锁店和7000多名员工。胖东来的员工福利待遇相当好，其核心商业模式是卖服务与信任。由于服务质量高，许多其他省市的市民非常希望胖东来超市能够在当地开设分店，以提高当地超市的服务水平。

胖东来的迅速回应和慷慨补偿赢得了网友们的广泛赞誉。有网友表示：“说实话，胖东来的公关非常迅速！”还有人说：“大气，怪不得能成为五星级景点呢。”甚至有人感叹：“上下一对比，那些推卸责任想办法逃避补偿的，格局太小了，换个角度，胖东来这广告漂亮。”

这次事件不仅展示了胖东来在面对食品安全问题时的决心和态度，也让公众看到了这家企业对顾客负责的态度。胖东来的迅速行动和大规模补偿，不仅化解了危机，还赢得了更多消费者的信任。这样的处理方式，无疑为其他企业应对类似问题树立了一个良好的榜样。